Buyer Personas im Online Marketing erstellen

Die Erstellung einer Buyer Persona gehört zu dem Standard-Werk im digitalen Marketing. Aber wie wird eine qualitative Persona überhaupt erstellt, was ist der Unterschied zur Zielgruppe und wie werden Content Inhalte auf die Persona abgestimmt? Wie könnt Ihr Buyer Personas überhaupt nutzen, um die Darstellung Eurer Webseite entsprechend anzupassen und das volle Potenzial auszunutzen?

Wir klären hier die wichtigsten Fragen rund um das Thema Buyer Personas und stellen Euch eine Vorlage zum Erstellen einer Buyer Persona kostenlos als Download zur Verfügung.

Inhaltsverzeichnis

• Was ist der Unterschied zwischen Zielgruppe und Buyer Personas?

• Was ist eine Zielgruppe?

• Was ist eine Buyer Persona?

• Warum sind Buyer Personas so wichtig?

• Die Buyer Persona für Unternehmens- und Marketingentscheidungen verwenden

• Die fünf Schritte zur Erstellung einer Buyer Persona

• Buyer Personas für Euren Erfolg im Online Marketing
  
  

WAS IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN ZIELGRUPPEN UND BUYER PERSONAS?

Damit Euer Unternehmen erfolgreiches Marketing betreibt, ist es notwendig eine genaue Vorstellung von Euren idealen Kunden zu haben. Das bedeutet, dass Ihr Eure Marketingkonzepte den Interessen, Wünschen oder dem Kaufverhalten Eurer Kunden anpasst, um diese effektiv zu erreichen. Zur Erfassung des idealen Kunden gibt es im Marketing zwei Konzepte: die Zielgruppe und die Buyer Persona.

WAS IST EINE ZIELGRUPPE?

Eine Zielgruppe besteht aus allen Personen, die mit Eurer Marke, Eurem Produkt, Eurer Dienstleistung oder Eurer ganzen Marketingkampagne gezielt angesprochen werden sollen. Eine Zielgruppe ist immer ein Teil des Gesamtmarktes und wird nach soziodemografischen Daten, Verhaltensweisen und Neigungen gruppiert. Eine klassische Zielgruppe ist dadurch eher oberflächlich und zeichnet, im Gegensatz zur Buyer Persona, kein konkretes Bild eines potenziellen Kunden.

WAS IST EINE BUYER PERSONA?

Eine Buyer Persona ist eine fiktive Person, die das Gesicht Eurer Zielgruppe darstellt. Durch die Ermittlung spezifischer Bedürfnisse und Handlungen hinsichtlich des Kaufverhaltens kann ein konkretes Bild des idealen Kunden Eures Unternehmens geschaffen werden. Mithilfe von Buyer Persona Profilen werden Content Strategien für Marketing und Vertrieb erstellt. Die Daten zielführender Buyer Personas basieren auf Informationen über Bestandskunden oder detaillierter Marktforschungsergebnisse.   

Buyer Personas gehen dabei über die reinen demografischen Daten hinaus und verfeinern die Zielgruppe.

WARUM SIND BUYER PERSONAS SO WICHTIG?

Buyer Personas stellen den idealen Kunden Eures Unternehmens dar. Sie schaffen ein klares Bild der Nutzer/-innen und helfen die Bedürfnisse, Herausforderungen und Handlungen der Kund/-innen besser zu verstehen. Die entsprechende Zielgruppe kann durch eine detaillierte Analyse von Bedürfnissen und Kaufentscheidungsprozessen viel spezifischer und effektiver angesprochen werden. Vor allem im Content Marketing können so spezifische Content Strategien erstellt und gezielt auf die Nutzer einer Seite optimiert werden. Das führt im besten Fall zu höheren Conversions und somit zu mehr Erfolg im Online Marketing!

DIE BUYER PERSONA FÜR UNTERNEHMENS- UND MARKETING­ENTSCHEIDUNGEN VERWENDEN

Spezielle Unternehmensentscheidungen und Marketingstrategien sollten optimal auf die Interessen der Buyer Persona abgestimmt sein.

• Design – Spricht das Design des Produktes/des Logos die Persona an?
• Kommunikation – Ist die Kommunikation innerhalb einer Kampagne auf die Persona abgestimmt?  
• Content – Sind die Inhalte auf der Website optimal auf die Persona zugeschnitten?
• Produkt – Kann die Persona mit dem Produkt ihre Bedürfnisse und Wünsche befriedigen?
• Strategie – In welche Richtung entwickelt sich die Persona? Entwickelt sich das Unternehmen mit ihr?
  
  

1.) Cluster und Zielgruppen definieren

Zuerst muss natürlich die Zielgruppe auf Grundlage von spezifischen Eigenschaften, wie demografischen und physischen Daten sowie Interessen segmentiert werden. Der Käufermarkt wird dabei in grobe Cluster eingeteilt. Die Cluster werden dann durch weitere Daten ergänzt. Dazu zählen beispielsweise das Kommunikations-, Kauf- und Mediennutzungsverhalten, Hobbies, Herausforderungen, Bedürfnisse, Ziele, der Tagesablauf und die Einstellung zur jeweiligen Marke oder zum Produkt.  

2.) Informationsrecherche und Marktforschung

Für die Erstellung einer detaillierten und eindeutigen Buyer Persona müssen im nächsten Schritt Daten und Informationen von relevanten Zielgruppen gesammelt werden. Dafür eignen sich Interviews und Umfragen von Bestandskunden, der neuen potenziellen Zielgruppe oder Online Befragungen. Außerdem können Daten über Social Listing, wie z.B. Online-Bewertungen erfasst werden. Durch eine gezielte Daten Analyse via Google Analytics, den CRM-Daten von Bestandskunden oder einer konkreten Keyword Analyse können gerade im Online Marketing Bereich hilfreiche Informationen erfasst werden.  

3.) Die vorhandenen Daten strukturieren

Anhand der im ersten Schritt gebildeten Cluster werden nun die Marktforschungsergebnisse strukturiert, konsolidiert und verfeinert. Nicht relevante Daten werden entfernt, passende hilfreiche Informationen werden festgehalten und angereichert. Dann geht es auch schon an die Erstellung der Buyer Persona.  

4.) Erstellung einer Persona

Jetzt geht es an die eigentliche Erstellung einer Persona. Dazu eignet sich ein ausführlicher Steckbrief zu der fiktiven Person. Im Steckbrief enthalten sind geografische Daten, wie der Name, Beruf plus Position, Herkunft, Alter, Geschlecht und das Aussehen. Außerdem wird die Person hinsichtlich ihrer Eigenschaften, Hobbies und Interessen sowie ihrem Alltagsleben beschrieben. Speziell für Unternehmen des Online Verkaufes werden Informationen über Medien und Touchpoints, also der digitalen Affinität dargestellt. Außerdem helfen Bilder dabei, die Buyer Persona greifbar zu machen.  

5.) Die Buyer Persona verwenden

Im letzten Schritt geht es darum, die erstellte Buyer Persona für diverse Entscheidungen, wie z.B. Marketingstrategien im Unternehmen zu verwenden. Dabei müsst Ihr immer im Hinterkopf behalten, dass die Buyer Persona den idealen Kunden darstellt und deshalb Content Marketing Strategien und unternehmerische Handlungen auf die Persona abgestimmt sein müssen. Bei einen Blogartikel solltet Ihr Euch beispielsweise fragen: Erreiche ich meine Buyer Persona durch den Content auf meiner Seite? Kann meine Persona ihre Bedürfnisse, Fragen und Probleme mithilfe des Blogartikel lösen?

 

BUYER PERSONAS FÜR EUREN ERFOLG IM ONLINE MARKETING

Nun möchtet Ihr mit Buyer Personas Eure Website auf das nächstes Level bringen? Wir unterstützen Euch gerne dabei! Kontaktiert uns einfach für ein unverbindliches Beratungsgespräch.  

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