Recap: The Digital Bash: Social & Influencer

Best Practices im Paid Social: E-Commerce

Ganz einfach die eigenen Social Ads Kampagnen verbessern? Genau darum ging es in Jason Modemanns – Mitgründer und Geschäftsführer der Mawave Marketing GmbH, Vortrag zum Thema „Social Paid meets E-Commerce“. Hier verraten wir Euch ein paar seiner Best Practices.

#Dynamic Product Ads – Nichts ist langweiliger als ein nichts aussagendes Produktbild. Mithilfe von saisonalen oder aktionsbasierten Creatives und Slideshows könnt Ihr Eure Anzeigen optisch ansprechender gestalten und somit die CTR-Rate (Click-Trough-Rate) steigern.

#Story Flow – Ihr möchtet Eure Customer Lifetime Value steigern und Neukunden zu Bestandskunden machen? Dann erstellt eine „Post Purchase Story“. Es handelt sich dabei um Ads, die Ihr gezielt Euren Käufern ausspielt. Ihr könnt Euch beispielsweise bei ihnen für ihren Kauf bedanken oder ihnen einen Gutschein zu Verfügung stellen. Macht Neukunden erneut auf Euch aufmerksam und lenkt Sie gleichzeitig unbewusst zu einem erneuten Kauf. Hierbei kommt es darauf an, dass die Werbeanzeigen nicht auf Performance ausgelegt sind, sondern darauf sympathisch zu wirken. Besonders wichtig ist es dabei Nähe zu Eurer Marke und Eurem Unternehmen aufzubauen. Das gelingt Euch vor allem durch den Einsatz von Personen (z.B. Influencer, Markenbotschafter oder Mitarbeiter des Unternehmens). Achtet auch hier wieder darauf, dass diese zu Eurer Zielgruppe passen.

#Custom Events – Optimiert Eure Ads mithilfe von Custom Events.  Auf Facebook lassen sich sogenannte personalisierte Events anlegen, die Ihr auf Basis der Handlungen der User individuell zusammenstellen könnt. Durch die Aufschlüsselung der Informationen erhaltet Ihr ein besseres Verständnis über die Customer Journey, wie Ihr sie optimieren und Eure User gezielt ansprechen könnt.

#Customer Parameter – Durch das Einfügen spezieller Parameter, könnt Ihr herausfinden, welche User Ihr mit Euren Anzeigen genau erreicht. So bekommt Ihr mehr Klarheit darüber, wer Neukunde und wer Bestandskunde ist. Anhand dieser Informationen könnt Ihr Eure Anzeigen entsprechend überarbeiten und an Eure gewünschte Zielgruppe anpassen.

#Prospecting & Retargeting – Es ist kein Geheimnis, dass das Schalten von Anzeigen auf Plattformen wie TikTok und Pinterest günstiger ist als auf Facebook und Instagram. Damit Ihr dennoch die Anzahl an Neukunden steigern könnt, habt Ihr die Möglichkeit das Retargeting zu nutzen. Dafür segmentiert Ihr die User, die über TikTok und Co. auf Eure Website gelangt sind und sprecht diese anschließend gezielt auf Facebook und Instagram erneut an.

#Traue dich und versuche etwas Neues – Es ist ganz egal, ob Ihr Eure Kunden nun beim Vornamen ansprecht oder durch andere neue Werbeideen ihre Aufmerksamkeit erlangst, wichtig ist nur: Probiert neue Dinge aus, seid kreativ mit Euren Postings und zeigt gerne etwas Mut.

Competitive Intelligence im Marketing & Social Media

Kontinuierliche Beobachtung des Wettbewerbs, klar definierte Ziele und Konkurrenten sowie die richtige Deutung von Signalen – diese Punkte sind der Schlüssel zum Erfolg in der Social Media Welt. Was genau Jacob Cuber darunter gemeint hat und wie Ihr Euch einen Vorteil im Wettbewerb verschaffen könnt, erklären wir Euch jetzt:

#Wettbewerbs Beobachtung – Wer ein Auge auf den Markt hat, kann auch frühzeitig Trends entdecken und gezielt auf sie eingehen.

#Konkurrenz – Ihr müsst wissen, was Eure Konkurrenz macht, welche Produkte oder Dienstleistungen Sie anbietet, wann sie ein neues Produkt launcht und wie die Kunden über sie denkt. Nur so könnt Ihr mit dem Wettbewerb mithalten.

#Marketing & PR Sales – Damit Ihr Eure Produkte und Dienstleistungen optimieren und an die Wünsche Eurer Kunden anpassen könnt, ist es wichtig zunächst die eigenen Stärken und Schwächen sowie die der Konkurrenz zu kennen. Außerdem solltet Ihr die Meinung Eurer Kunden zu Wettbewerbsprodukten verstehen und herausfinden, was sie mögen und was nicht.

#Klare Ziele – Definierte Ziele sind die Basis für gelungenes Social Media Marketing. Nur wer weiß, was er erreichen will, wird auch Erfolg haben.

Panel Diskussion: Social Media Update 2021

Corona hat so einige Veränderungen mit sich gebracht – auch im Bereich Social Media Marketing. Sarah Sunderbrink, Neo Tronnier, Laura Androccia und Jenny Song Schmidt sind in einer Panel Diskussion auf die Auswirkungen eingegangen.

Der Hype um Social Media Marketing wächst immer weiter und auch das Onlineshopping hat in der Bevölkerung enorm zugenommen. Welche Auswirkungen hat das Ganze auf Euer Unternehmen? Ihr solltet Eure bisherige Content Marketing Strategie definitiv überarbeiten, um auf diese Veränderungen eingehen zu können. Den Fokus sollte Ihr zunächst auf Kundenkommunikation und Community Building legen – Ihr wollt Eure Kunden in so einer schweren Zeit mit Euren Produkten und Dienstleistungen unterstützen und nicht offensiv Profit schlagen wollen. Ein Beispiel hierfür ist die Fitnessbranche: Home-Workouts sind eine tolle Alternative zu den geschlossenen Fitnessstudios, es sollte allerdings vermeiden werden die Kunden ständig daran zu erinnern, dass sie diese Videos und Onlineangebote nur annehmen, weil sie keine andere Möglichkeit haben.

Am Ende der Diskussion gab es noch ein paar weitere Tipps, welche Ihr sofort umsetzen könnt:

#Kundenanalyse – Welche anderen Marken mögen Eure Follower noch? Wem folgen Sie auf den sozialen Medien? Was genau posten Eure Konkurrenten? Betrachtet den Feed aus der Perspektive Eurer Audience und analysieren so, was Ihr verbessern könnt.

#Content Creation & Team Building – Es kommt nicht nur auf Performance an, nehmt Euch Zeit und arbeitet an gutem Content und besserem Teamwork.

#Gehe den nächsten Schritt – Egal ob es ein neues Format oder der Aufbau eines neuen Social Media Kanals ist: wichtig ist nur, dass Ihr Euer Unternehmen stetig weiter voranbringst.

Fazit

Folgende Kerninformationen konnten wir aus dem Webinar ziehen:

#1 – Die Social Media Welt dreht sich immer weiter und Ihr als Unternehmen müsst das auch tun. Egal ob es sich um neue Trends, Apps oder Marketing Strategien handelt, seid kreativ und entwickelt Ideen, die zu Euch passen.

#2 – Community Building ist wichtiger als je zuvor. Es reicht nicht mehr aus, einfach stumpf Werbeanzeigen zu schalten oder einen x-beliebigen Content zu veröffentlichen. Wenn Ihr wollt, dass sowohl Neu- als auch Bestandskunden Eurem Unternehmen treu bleiben, müsst Ihr Euch mehr mit ihnen auseinandersetzen und auf ihre Anforderungen eingehen.

#3 – Wettbewerbsbeobachtung ist Key! Nur wenn du weißt was Eure Konkurrenz macht, worauf Eure Kunden Wert legen, welche Trends gerade im Kommen sind und wie Euer Unternehmen nach außen wirkt, könnt Ihr im Wettbewerb mithalten.

Social Media Marketing mit Puetter Online

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