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"Traveler`s road to decision" - Das nächste Reiseziel wird im Instagram-Account der besten Freundin entdeckt, der Videobericht gibt Aufschluss über Qualität und Service des Hotels vor Ort und die Erlebnisse während Flug und Reise werden auf Twitter geteilt: das Internet beeinflusst die Tourismusbranche massiv. Kennzahlen der aktuellen Google-Studie verdeutlichen die Trends.

Längst sind Suchmaschinen und allen voran Google zur Quelle Nummer 1 bei der Recherche nach geigneten Destinationen und Hotels geworden.

Es ist nur noch eine Frage der Zeit, bis die mobilen die stationär getätigten Buchungen überholen werden. Doch sind die deutschen Hotelwebsites überhaupt darauf vorbereitet? Und inwieweit macht eine zusätzliche App für den Hotelier Sinn?

Die sozialen Medien - so das Fazit des aktuellen Kelly Global Workforce Index - haben den Typus des "Always-On"-Arbeitnehmers hervorgebracht. Dieser verfügt über ein hervorragend entwickeltes Netzwerk, das er sowohl für Privates als auch für Berufliches nutzt.

Ein Zimmer wird von überall gebucht - vom Siegeszug des mobilen Internets. Flexibler geht es nicht: Vor allem Geschäftsreisende müssen oft kurzfristig buchen und eine Bleibe für die kommende Nacht suchen, wenn es einmal später geworden ist beim Meeting oder Geschäftsessen.

Eine wahre Flut von Smartphones und mobilen Endgeräten hat das User- und Buchungsverhalten in den letzten Jahren dramatisch verändert. Welche Implikationen sind damit für die Hotelbranche verbunden?

2012 gingen in Deutschland nach Angaben des Branchen-Hightech-Verbandes Bitkom 26 Millionen Mobiltelefone mit Computerfunktionen über die reale oder virtuelle Ladentheke - und der Boom geht weiter.

Bereits 2015 soll mehr als 50 Prozent des Internetdatenverkehrs über mobile Endgeräte abgewickelt werden. Der stete Begleiter, das Smartphone, steht für die Mobilität und ständige Erreichbarkeit sowie für die geographische und soziale Verortung seines Besitzers und ist für diesen ständig im Einsatz.

In seinem Vortrag befasst sich Michael Pütter, Geschäftsführer der Puetter GmbH, mit dem Boom von Smartphones und mobilen Endgeräten. Er beleuchtet außerdem, wie sich dadurch das Verhalten der User gewandelt hat und welche Folgen dieser Trend für Dienstleister hat.

Für uns ist es wichtig und selbstverständlich, sich auch über die Unternehmensgrenzen hinweg zu engagieren und etwas zurückzugeben. Vor allem an Weihnachten sollten wir an diejenigen denken, die nicht auf der Sonnenseite des Lebens stehen. Deshalb freuen wir uns, dass wir dem Waisenkind Kimberly (8 Jahre) mit einer ganzjährigen Musikpatenschaft ein Lächeln aufs Gesicht zaubern können.