Erfolgreiches E-Mail-Marketing – Warum an Personalisierung kein Weg vorbeiführt
01. Dezember 2022, E-Mail Marketing
Für eine optimale Kundenansprache müssen alle Kommunikationskanäle genutzt werden – Stichwort Multichannel-Marketing. Wie der richtige Marketingmix aussieht, ist von Branche zu Branche und von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich. Auf einen Kanal sollte aber nicht verzichtet werden: die E-Mail. Jedes Jahr aufs Neue wird das Ende des Newsletters, das Ende des E-Mail-Marketings beschworen – die Zahl der Unternehmen, die diesen Kanal für sich nutzen, steigt aber stetig.
Wir zeigen Euch, was aktuelle Trends im E-Mail-Marketing sind und wie Ihr diese umsetzen könnt. Kundenbeziehungen stärken und mehr Umsatz generieren – mit erfolgreichem E-Mail Marketing geht das!
Inhaltsverzeichnis
Aktuelle E-Mail-Marketing Trends und wie Ihr sie erfolgreich umsetzt
Wirft man einen Blick auf aktuelle Trends im Bereich Online-Marketing und im speziellen im E-Mail-Marketing, stellt man schnell fest, dass an Personalisierung kein Weg dran vorbeiführt. Wie Ihr diese persönlichen und individuellen Nutzererlebnisse erzeugen könnt und welche anderen Entwicklungen und Trends Euch in den Bereichen Newsletter- und E-Mail-Marketing erwarten, lest Ihr jetzt.
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Personalisierung
Wusstet Ihr, dass die Namensnennung im Betreff die Öffnungsrate deutlich steigern kann? Eure Abonnent/-innen wollen individuell beschickt werden und für sie relevante Angebote erhalten. Um sich nicht als einer unter vielen zu fühlen, kann die namentliche Ansprache schon Wunder wirken. Aber auch, wenn Eure Datenbank zum jetzigen Zeitpunkt noch überschaubar ist, Ihr nur über Mailadressen ohne Namen verfügt, könnt Ihr personalisierte Erlebnisse schaffen. Wie wäre es, die Abonnent/-innen Eures Marketing-Newsletters als „Marketing-Fans“ statt als „Leser/-innen“ anzusprechen? Seid hier individuell, um aus der Masse herauszustechen. Neben der Ansprache geht es aber vor allem um die Inhalte. Erfolgreiches E-Mail-Marketing bedeutet: Weg vom Gießkannen-Prinzip und hin zu individuellen Angeboten und Informationen. Wie das geht? Das zeigen wir Euch im nächsten Abschnitt.
Segmentierung
Ihr möchtet gerne personalisierte Mailings verschicken, die genau auf die Interessen des Adressaten abgestimmt sind? Dann habt Ihr zwei Möglichkeiten. Datenkonformes Tracking ermöglicht es Euch, Kontakte zu bestimmten Kategorien und Listen zuzuordnen. Wer nicht warten will, bis er genug Daten gesammelt hat, der kann spezielle Seiten zu Profiländerungen anlegen. Besonders ist hier, dass nicht Ihr als Unternehmen die Daten pflegt, sondern Eure Leser/-innen selbst Daten ändern können. Neben Informationen wie Name und Geburtsdatum könnt Ihr hier die gewünschte Frequenz an Mailings oder die Interessen abfragen. Eure Abonnent/-innen erhalten dann genau die News, die sie interessieren und Ihr bekommt, im besten Fall, den gewünschten Klick – eine Win-win-Situation.
Automatisierung
Zahllose Mailings, detailliert auf jeden und jede zugeschnitten – das klingt nach viel Arbeit? Dann lasst Euch helfen ;) Mithilfe von Marketing Automation Kampagnen könnte Ihr automatisiert Mailings an bestimmte Zielgruppen verschicken. Ein klassisches Beispiel hierfür sind Willkommensserien, Glückwünsche zum Geburtstag oder aber Kampagnen zur Rückgewinnung von Kund/-innen. Der Vorteil: Ihr müsst das Mailing nur einmal aufsetzen. Wird ein bestimmter Trigger ausgelöst, z. B. die Bestätigung der DOI-Mail, wird die Kampagne automatisch gestartet. Eine einmalig erstellte Vorlage wird so automatisiert immer wieder verschickt. Der Trend der Automatisierung im E-Mail-Marketing hat sich schon in den letzten Jahren abgezeichnet und wird aufgrund der wachsenden Datenmengen und steigenden Abonnent/-innenzahlen immer beliebter.
Interaktivität
Ein Mailing ist eine starre Abfolge von Angeboten, Bilder und CTAs? Das war vielleicht früher der Fall. Heute wollen User/-innen unterhalten werden. Wie das geht? Durch interaktiven Content. Tauscht das starre Headerbild doch mal gegen ein animiertes GIF, denn bewegende Elemente ziehen direkt besser die Aufmerksamkeit auf sich. Aber auch andere spielerische Elemente können für erhöhte Klickraten sorgen: Farbwechsel, einfache Hoover-Effekte oder Umfragen. Wie bei allem gilt auch hier: Über einen A/B-Test lässt sich am besten herausfinden, welche Content-Elemente bei Eurer Zielgruppe gut ankommen und zum Klicken animieren.
Barrierefreiheit
Barrierefreiheit wird immer wichtiger. Auch im E-Mail-Marketing könnt Ihr Euren Beitrag hierzu lesen. Für Personen mit einer Sehschwäche, die häufig Screenreader benutzen, müssen die Inhalte als Text auslesbar sein. Achtet also darauf, dass Inhalte nicht nur in Grafiken zu finden sind, sondern immer auch im Text genannt werden. Die Pflege von Alt-Tags gehört nicht nur zu den SEO-Basics, sondern sollte auch bei der Erstellung von Mailings zur Routine gehören.
Sorgt außerdem für einen übersichtlichen Aufbau. Wo auf Landingpages zu viel White Space oft als Mangel und verschenkter Platz bezeichnet wird, gilt dies nicht bei Newslettern.
BIMI
Bi- was? Die Abkürzung steht für Brand Indenticator for Message Identification und dient der Authentifizierung des Mailabsenders. Jeden Tag konkurrieren dutzende Mails um unsere Aufmerksamkeit. Ob ein besonders kreativer Betreff, die persönliche Ansprache oder die Verwendung von Emojis – um gesehen zu werden, probieren wir vieles aus. Neben Newslettern und E-Mails, die uns wirklich interessieren, tauchen leider immer öfter Spam-Mails in unserer Inbox auf. Dank BIMI könnt Ihr Euch von diesen abzuheben und Euch als vertrauenswürdiger Absender positionieren. Implementiert Ihr BIMI für Eure Website wird im Posteingang Euer Logo angezeigt. So hebt Ihr Euch von anderen Mails ab und zeigt auch sofort, dass Ihr der verifizierte Absender seid.
Tracking & Apple Mail Privacy Protection
Nicht nur auf Websites wird es immer schwieriger Daten zu tracken, auch im E-Mail Marketing. Mit dem Mail Privacy Protection Feature ermöglicht Apple es seinen Nutzer/-innen die Öffnungsrate zu verstecken. Ist das Feature aktiviert, wird eine Mail demnach standardmäßig als geöffnet angezeigt, unabhängig davon, ob das Mailing tatsächlich geöffnet wurde. Das sorgt für verzerrte KPIs, die den Vergleich zu früheren Mailings erschweren. Einige Tool-Anbieter bieten mittlerweile die Möglichkeit diese Kontakte herauszufiltern, sodass die Öffnungsrate wieder aussagekräftiger wird. Die Umstellung von Apple ist aber wahrscheinlich nur der Anfang, andere könnten hier nachziehen. Konzertiert Euch also auch auf alternative KPIs, wie die Conversionrate und die Klickrate, um den Erfolg Eurer Mailings zu messen.
Dark Mode
Beim Design der E-Mail-Templates fließt viel Liebe ins Detail. Auch getestet wird fleißig: mobil, auf dem Desktop und bei verschiedenen E-Mail-Clients. Doch ein immer relevanter werdender Punkt wird oft außer auch gelassen: der Dark Mode. Seit seiner Einführung vor einigen Jahren erfreut er sich an immer größerer Beliebtheit. Wer das bei der Template-Erstellung nicht im Blick hat, wird eine böse Überraschung erleben, wenn Texte nicht mehr lesbar sind. Wie der Dark Mode dargestellt wird, hängt vom E-Mail-Client ab. Es kann sein, dass gar keine Veränderung vorgenommen wird, Farben partiell invertiert werden oder das komplette Farbschema einmal umgedreht wird. Prüft also zuerst einmal, wie Euer Newsletter aktuell im Dark Mode angezeigt wird und ob alle Inhalte lesbar sind. Folgende weitere Tipps solltet Ihr beachten:
1. Bilder im png- oder gif-Format mit transparentem Hintergrund wählen. So umgeht ihr unschöne harte Kanten und Ränder.
2. Logos und dunkle Elemente mit weißen Konturen versehen. Diese sind im „hellen“ Modus nicht sichtbar, sorgen aber für bessere Lesbarkeit im Dark Mode.
3. Schlichte Hintergrundfarben (beige, grau, weiß) können einfach umgewandelt werden.
Was ist sonst noch wichtig?
Neben aktuellen Trends im E-Mail-Marketing solltet Ihr die Basics nicht vernachlässigen. Vor Versand solltet Ihr Euch immer eine Testmail zuschicken und die Darstellung – mobil und auf dem Desktop – bei verschiedenen Mailbox-Anbietern checken. Nur so lassen sich unschöne Darstellungsfehler vermeiden.
Ein Blick ins Reporting zeigt Euch auch, wie das Mailing performt hat, was gut gelaufen ist und welche Inhalte weniger geklickt worden sind. Ob umfangreiche Marketing-Automation Kampagnen oder alleinstehende Mailings: Für erfolgreiches E-Mail-Marketing müsst Ihr Eure Kampagnen immer weiterentwickeln, KPIs analysieren und daraus Empfehlungen ableiten. Nur so bietet Ihr lesenswerte Mailings mit Mehrwert.
Erfolgreiche E-Mail-Marketing Kampagnen mit Puetter Online
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